Overunder Casino
Szukaj...
PL Wejdź Utwórz konto
Kontakt do wsparcia

Skontaktuj się z Overunder Casino w kilka minut

Czat, e-mail i telefon wsparcia Overunder Casino działają całą dobę, siedem dni w tygodniu, więc pomoc trafia do ciebie o każdej porze.

Napisz do wsparcia Odkryj gry
Ocena graczy na podstawie 3 888 zweryfikowanych opinii 4,9 / 5 · 3 888
Potrzebujesz człowieka

Overunder Casino daje trzy sposoby kontaktu

Rozwiń

Czy mogę napisać teraz?

Odpowiedź w ciągu minuty, całą dobę.

Otwórz czat

Masz dokumenty do wysłania?

Dłuższe sprawy, odpowiedź w sześć godzin.

Napisz e-mail

Telefon zamiast kolejki

Pilne sprawy, odbiór w dwie minuty.

Zadzwoń
Polska i czas

Jak wygląda wsparcie dla graczy z Polski?

Przydatne, gdy chcesz rozmawiać po polsku i wiedzieć, kto nadzoruje grę oraz gdzie szukać pomocy.

Parametr
Wartość
Telefon w Polsce
+48 22 565 38 48
Strefa czasu
CET
Języki wsparcia
polski, angielski, niemiecki
Organ nadzorujący
Kahnawake Gaming Commission, licencja KGC-5439
Organizacje pomocowe
Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno, Krajowy Rejestr Wykluczonych
E-mail
Konkret bez domysłów

Znasz termin oraz właściwy dział

Licencjonowany operator Certyfikowana uczciwość Wypłaty w 6 minut
01Czy muszę czekać na weryfikację, by odebrać wygraną?+
Zanim zobaczysz pierwszą wypłatę, komplet dokumentów przechodzi sprawdzenie, które zajmuje u nas zwykle 52 godziny. Dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z portfela elektronicznego wysyłasz na [email protected]. Status sprawy widzisz w panelu gracza.
02Kiedy zgłosić reklamację, jeśli odpowiedź mi nie wystarcza?+
Niezadowoleni gracze kierują sprawę mailowo na [email protected], podając numer konta i krótki opis rozmowy z konsultantem. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin, a gdy sprawa wymaga analizy, dostajesz termin jej rozpatrzenia. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest skarga do Kahnawake Gaming Commission.
03Gdzie znajdę numer licencji i nazwę regulatora?+
Za kasyno odpowiada Overunder Casino Inc. z siedzibą przy Old Malone Highway w Kahnawake, a nadzór nad grą sprawuje Kahnawake Gaming Commission. Licencja numer KGC-5439 należy do spółki wpisanej pod numerem 845382, która działa od 2015 roku. Tych danych wystarczy, by sprawdzić operatora przed pierwszym depozytem.
04Czy mogę zamknąć konto przez czat na żywo?+
Zamknięcie konta zgłaszasz przez czat na żywo, a konsultant potwierdza przyjęcie prośby. Nikt z obsługi nie poprosi Cię o hasło, nawet przy takiej zmianie. Jeśli powodem jest problem z grą, konsultant podpowie kontakt z Fundacją Praesterno albo Anonimowymi Hazardzistami.
05Czy dostanę kopię swoich danych osobowych?+
Wniosek o kopię albo usunięcie danych osobowych składasz na adres [email protected] i nie musisz tłumaczyć, po co Ci te informacje. Sprawę prowadzi zespół odpowiedzialny za ochronę danych, a odpowiedź trafia na adres e-mail podany przy rejestracji. Część danych zachowujemy przez okres wymagany przepisami i piszemy o tym w odpowiedzi.
06Kiedy dostanę odpowiedź po polsku?+
Polski, angielski i niemiecki wystarczą, by porozmawiać z obsługą bez tłumacza. Gdy piszesz z Polski, pierwszy kontakt zwykle idzie po polsku, a konsultant przełącza się na inny język, jeśli poprosisz. Ta sama osoba prowadzi sprawę do końca, więc nie musisz jej powtarzać.
07Dlaczego wsparcie działa też w nocy i w weekendy?+
Obsługa pracuje bez przerwy, według czasu CET, więc nocna wpadka przy wypłacie nie czeka do rana. Czat odpowiada zwykle w minutę, a telefon odbieramy w dwie minuty. W weekendy działają te same kanały i ten sam zespół.
Overunder Casino kieruje

Wybierz dział i napisz na jego adres

Ustala, na który adres wysłać sprawę, żeby nie krążyła między działami i wróciła z odpowiedzią.

Dział
E-mail
Wsparcie ogólne
Weryfikacja dokumentów
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Zanim wpłacisz i zagrasz

Podmiot prowadzący serwis i jego licencja

Sprawdź, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działasz, zanim wpłacisz złotówkę.

Element
Szczegóły
Nazwa prawna
Overunder Casino Inc.
Numer spółki
845382
Siedziba
Old Malone Highway, Kahnawake
Regulator
Kahnawake Gaming Commission
Numer licencji
KGC-5439
E-mail wsparcia
Overunder Casino bez czekania

Grasz wieczorem, a wsparcie i tak jest

Po lekturze tej tabeli wiesz, na którą odpowiedź liczysz i o której porze ją dostaniesz.

Kanał
Czas
Czat na żywo
Wsparcie dostępne całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie
jedna minuta
E-mail
Odpowiedź e-mail
sześć godzin
Telefon
+48 22 565 38 48
Czekanie na linii
dwie minuty
Strefa czasowa
CET
Overunder Casino pod presją
1

Numer sprawy od ręki

Opisujesz problem wsparciu przez czat lub na adres [email protected], podając numer konta, kwotę i godzinę zdarzenia. Wsparcie przyjmuje zgłoszenie, nadaje mu bieg i podaje numer sprawy.

2

Co zrobić, gdy odpowiedź nie pasuje?

Odpowiedź przychodzi najczęściej w ciągu sześciu godzin, a przy prostych sprawach szybciej. Nie zgadzasz się z nią? Prosisz o ponowne rozpatrzenie i dopisujesz brakujący dowód, na przykład zrzut ekranu transakcji.

3

Dołącz korespondencję

Gdy wyczerpiesz ścieżkę w kasynie, kierujesz skargę do Kahnawake Gaming Commission, regulatora z licencji KGC-5439. Dołącz korespondencję z Overunder Casino, żeby sprawa trafiła od razu do oceny.

Jesteś w trakcie zgłoszenia
1

Adres e-mail przypisany do konta

2

Numer lub identyfikator konta gracza

3

Data i godzina zdarzenia

4

Kwota i waluta transakcji w zł

5

Zrzut ekranu z komunikatem lub potwierdzeniem